Πολιτική Επιστροφών

Το Ηλεκτρονικό κατάστημα "ZEON ONLINE STORE" της εταιρείας μας ΖΕΟΝ ΟΕ, λόγω της φύσης των ειδών που εμπορεύεται, σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω των φωτογραφιών και περιγραφών των προϊόντων, να έχετε άμεση επαφή με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας, γρήγορα και εύκολα.

Παρόλα αυτά κατανοώντας οτι σε κάποιες περιπτώσεις το προϊόν που αγοράζετε πιθανών να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, το κατάστημά μας έχει θεσπίσει πολιτική επιστροφής προϊόντων σύμφωνα με τα παρακάτω

 

Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής ακόμα και μη ελαττωματικών προϊόντων.

Ειδικά για το χρονικό διάστημα των 15 πρώτων ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν αν δεν μείνει ικανοποιημένος.

Για την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος το κόστος επιστροφής και επαναποστολής βαρύνει τον πελάτη.

Η επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο μια φορά. 

Για την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος ισχύουν οι κάτωθι όροι επιστροφής προϊόντος.

  • Τη στιγμή της αίτησης επιστροφής δεν πρέπει να έχουν περάσει 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Συγκεκριμένα το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί. Επίσης τυχόν ετικέτες, εγχειρίδια και άλλα εξαρτήματα που συνοδεύουν το προϊόν πρέπει να υπάρχουν. Το προιόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία (να μην καταστραφεί η συσκευασία του). Το κατάστημά μας έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή στην περίπτωση που διαπιστωθεί οτι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή/και δεν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση.

Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ανάλογο προϊόν που επιθυμεί ο πελάτης το ποσό της αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος πιστώνεται στο λογαριασμό του πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας ZEON ONLINE STORE ως πιστωτικό υπόλοιπο. Το συγκεκριμένο πιστωτικό υπόλοιπο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία επιθυμεί ο πελάτης.

Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη αντικατάστασης σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση το κόστος επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνει εξ' ολοκλήρου το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα ZEON ONLINE STORE.

Για την επιστροφή ενός ελαττωματικού προϊόντος ισχύουν οι κάτωθι όροι επιστροφής προϊόντος.

  • Τη στιγμή της αίτησης επιστροφής δεν πρέπει να έχουν περάσει 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
  • Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Συγκεκριμένα το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί. Επίσης τυχόν ετικέτες, εγχειρίδια και άλλα εξαρτήματα που συνοδεύουν το προϊόν πρέπει να υπάρχουν. Το προιόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία (να μην καταστραφεί η συσκευασία του).
  • Το ελάττωμα στο προϊόν να μην προήλθε από κακή χρήση του πελάτη.

Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο ανάλογο προϊόν για την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος το ποσό της αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος πιστώνεται στο λογαριασμό του πελάτη στο ZEON ONLINE STORE ως πιστωτικό υπόλοιπο ή επιστρέφεται το ποσό που έχει χρεωθεί στην πιστωτική κάρτα του πελάτη. Τυχόν πιστωτικό υπόλοιπο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία επιθυμεί ο πελάτης.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή σε κάθε περίπτωση ο πελάτης θα πρέπει να μας ενημερώσει εγγράφως με e-mail στο eshop@zeon.com.gr αναφέροντας αναλυτικά τους λόγους επιστροφής, τηλέφωνο επικοινωνίας και αν επιθυμεί να αντικατασταθεί το προϊόν, να πιστωθεί ο λογαριασμός του ή να του επιστραφούν τα χρήματα.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση μπορείτε να καλείτε στο τηλ. 210.6857388 ώρες γραφείου.


Φόρτωση ...